ООО «КОЛЛАБЗ» • Публичная оферта • Редакция № 1 от 25.09.2026
Публичная оферта на заключение договора возмездного оказания услуг по продвижению на Авито
Порядок заключения договора. До оплаты Заказчик знакомится с настоящей Офертой и Карточкой тарифа либо индивидуальным Заказом. Полная оплата означает акцепт Оферты и заключение договора без подписания отдельного двустороннего документа.
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «КОЛЛАБЗ» (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, плательщикам налога на профессиональный доход и физическим лицам. Если физическое лицо приобретает услугу исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
1.3. Заказчик — лицо, которое выбрало услугу, предоставило необходимые сведения и полностью оплатило её. Плательщик, Заказчик и получатель услуги могут не совпадать только при предварительном согласовании с Исполнителем. Лицо, действующее от имени организации или другого Заказчика, подтверждает наличие необходимых полномочий.
1.4. Сайт — интернет-сайт avitolog360.ru и его страницы, используемые Исполнителем для размещения информации об услугах, тарифах, бонусах и настоящей Оферте.
1.5. Карточка тарифа — опубликованное на Сайте до оплаты описание стандартной услуги, содержащее её наименование, состав, этапы, ограничения, срок и окончательную стоимость.
1.6. Заказ — сформированные и предоставленные Заказчику до оплаты индивидуальные условия услуги: наименование, состав, этапы, результат, срок, стоимость, рекламный бюджет, бонусы и иные согласованные параметры.
1.7. Услуга — действия Исполнителя по анализу, подготовке, размещению, продвижению или сопровождению объявлений на Авито, а также связанные с ними услуги по CRM, интеграциям, аналитике или автоматизации, если они прямо включены в Карточку тарифа или Заказ.
1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём полной оплаты выбранной услуги через доступный платёжный способ.
1.9. Авито — независимая от Исполнителя интернет-площадка. Исполнитель не является владельцем Авито и не определяет правила, тарифы, порядок модерации и технические решения площадки.
1.10. Рекламный бюджет — денежные средства, предназначенные для оплаты размещений, продвижения, тарифа или иных услуг Авито. Рекламный бюджет не является вознаграждением Исполнителя.
1.11. Бонус — дополнительная возможность или услуга с нулевой самостоятельной стоимостью, предоставляемая при соблюдении условий настоящей Оферты и страницы бонусов на Сайте.
2. Документы договора и приоритет условий
2.1. Договор состоит из настоящей Оферты и выбранной Заказчиком Карточки тарифа либо индивидуального Заказа. Если услуга предусматривает бонусы или доступ к персональным данным лидов, к договору также применяются соответственно условия страницы бонусов и раздел 17 настоящей Оферты.
2.2. Карточка тарифа является частью договора при условии, что Заказчик имел возможность ознакомиться с ней до оплаты, а выбранный тариф и его версия зафиксированы в платёжных, учётных или CRM-данных Исполнителя.
2.3. При расхождении условий применяется следующий приоритет: индивидуальный Заказ — по индивидуальным параметрам услуги; Карточка тарифа — по параметрам стандартной услуги; настоящая Оферта — по остальным вопросам; условия страницы бонусов — только по вопросам предоставления бонусов.
2.4. Условия, опубликованные или согласованные после оплаты, не изменяют уже заключённый договор без согласия Заказчика.
2.5. Дополнительные работы, отсутствующие в Карточке тарифа или Заказе, выполняются только после отдельного согласования состава, срока и стоимости.
3. Предмет договора и результат услуг
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную услугу в составе и объёме, установленном Карточкой тарифа или Заказом, а Заказчик обязуется принять и оплатить услугу.
3.2. Результатом услуги являются фактически выполненные действия и подготовленные материалы: анализ, стратегия, тексты, визуальные задания, объявления, размещения, настройки продвижения, рекомендации, отчётность, настройки CRM или интеграций — только в пределах согласованного состава.
3.3. Количественные показатели, обозначенные словами «до», являются максимальными лимитами, а не безусловным объёмом. Фактический объём определяется стратегией, категорией, географией, спросом, бюджетом, правилами и техническими возможностями Авито и должен быть обоснован в отчёте.
3.4. Исполнитель не гарантирует определённое количество показов, просмотров, контактов, обращений, звонков, заявок, продаж, выручки, прибыли, позицию объявления, прохождение модерации или срок принятия решения площадкой.
3.5. Договор не предусматривает продажу программного обеспечения или передачу лицензий, если иное прямо не указано в Карточке тарифа или Заказе.
4. Заключение договора и акцепт
4.1. При покупке стандартной услуги Заказчик до оплаты знакомится с Карточкой тарифа и настоящей Офертой, после чего переходит к оплате через Robokassa или иной указанный Исполнителем платёжный интерфейс.
4.2. При покупке индивидуальной услуги Исполнитель до оплаты направляет Заказчику Заказ и ссылку на настоящую Оферту.
4.3. Договор считается заключённым с момента поступления Исполнителю полной оплаты выбранной услуги. Дата полной оплаты является датой заключения договора.
4.4. Частичная оплата не является акцептом и не запускает оказание услуги, если Исполнитель письменно не подтвердил иное.
4.5. Полная оплата означает, что Заказчик ознакомился и согласился с Офертой, Карточкой тарифа или Заказом, а также предоставил достоверные контактные данные, необходимые для исполнения договора и направления кассового чека.
4.6. Излишняя, ошибочная или повторная оплата не создаёт новый договор. Она возвращается плательщику либо по письменному соглашению засчитывается в счёт другой услуги.
4.7. Подтверждением заключения договора могут служить сведения платёжного сервиса и кассы, CRM-запись, выбранная версия Карточки тарифа, электронная переписка, уведомления об оплате и иные данные, позволяющие установить содержание заказа и совершённый акцепт.
4.8. Исполнитель направляет подтверждение заказа на email или номер телефона, указанный Заказчиком. По запросу Заказчика Исполнитель повторно предоставляет сведения о применённой редакции Оферты и условиях оплаченной услуги.
5. Стоимость, оплата и кассовый чек
5.1. Стоимость стандартной услуги указывается в Карточке тарифа, а индивидуальной услуги — в Заказе. Указанная перед оплатой стоимость является окончательной для соответствующего договора.
5.2. Услуги оплачиваются на условиях 100 процентов предоплаты, если в Заказе прямо не установлен иной порядок.
5.3. Оплата через Сайт производится в пользу ООО «КОЛЛАБЗ». Дополнительная наценка к опубликованной на Сайте цене в связи с оплатой на расчётный счёт ООО не применяется.
5.4. Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения. НДС Заказчику не предъявляется, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.5. При расчёте Исполнитель обеспечивает формирование и направление кассового чека в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Электронный чек направляется на email или номер телефона, предоставленный Заказчиком до оплаты.
5.6. Комиссии банка или платёжного сервиса Заказчика оплачиваются Заказчиком, если они не включены Исполнителем в окончательную стоимость.
5.7. Рекламный бюджет Авито, платные подписки, лицензии, приложения, телефония и сторонние сервисы не входят в стоимость услуги, если Карточка тарифа или Заказ прямо не предусматривают иное.
6. Начало, срок и продление услуг
6.1. Оказание услуги начинается после наступления последнего из следующих событий: полной оплаты; получения необходимых материалов; предоставления необходимых доступов; пополнения рекламного бюджета, если без него выполнение услуги невозможно.
6.2. Исполнитель подтверждает фактическую дату начала услуги по email, через Bitrix24 либо в ином согласованном канале, позволяющем установить дату и содержание сообщения.
6.3. Срок стандартной разовой услуги указывается в Карточке тарифа и не превышает 30 календарных дней с фактической даты начала, если в Карточке тарифа прямо не установлен меньший срок.
6.4. Стандартный оплаченный период сопровождения составляет 30 календарных дней с фактической даты начала, если Карточка тарифа не предусматривает иной период.
6.5. Срок индивидуальной услуги определяется Заказом.
6.6. Автоматическое продление и автоматическое списание оплаты не применяются. Каждый следующий период сопровождения заказывается новой оплатой на условиях, доведённых до Заказчика до оплаты.
7. Этапы оказания услуг
7.1. Карточка тарифа или Заказ должны содержать этапы услуги и стоимость каждого этапа. Сумма стоимости этапов равна общей стоимости услуги.
7.2. Этап считается завершённым, когда предусмотренные им действия выполнены, а результат зафиксирован в отчёте, переписке, CRM, материалах, настройках, объявлениях, статистике площадки или иных проверяемых данных.
7.3. Начало этапа само по себе не означает его завершение. При досрочном отказе Заказчика стоимость незавершённого этапа учитывается только в части фактически оказанных самостоятельных услуг и фактически понесённых расходов, которые Исполнитель может подтвердить.
7.4. Изменение задания, новый вариант уже согласованного материала, дополнительная география, категория, профиль, объявление, интеграция или иная задача сверх согласованного объёма оформляются как дополнительная услуга.
8. Обязанности и права Исполнителя
8.1. Исполнитель обязан оказать услугу в согласованном объёме и сроке, действовать добросовестно, использовать предоставленные доступы только для исполнения договора и направить Заказчику итоговый отчёт и акт.
8.2. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика менять владельца аккаунта, платёжные реквизиты, средства восстановления доступа, состав администраторов, цену предложения, коммерческие гарантии или согласованный рекламный бюджет.
8.3. В пределах согласованной стратегии Исполнитель вправе публиковать и корректировать объявления, менять заголовки, тексты, изображения и настройки продвижения, проводить тестирование вариантов, если Карточка тарифа или Заказ не предусматривают предварительное согласование каждого действия.
8.4. Исполнитель вправе привлекать работников, специалистов и подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах договора и обеспечивая соблюдение ими конфиденциальности и требований к защите персональных данных.
8.5. Исполнитель вправе отказаться от размещения незаконной, недостоверной, нарушающей права третьих лиц или правила Авито информации и запросить подтверждающие документы.
8.6. Исполнитель вправе приостановить соответствующую часть услуги, если её выполнение невозможно без действий Заказчика или создаёт риск нарушения закона, правил площадки либо прав третьих лиц.
9. Обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, материалы, доступы и согласования, необходимые для оказания услуги.
9.2. Первоначальные материалы и доступы предоставляются в течение 5 рабочих дней с даты запроса Исполнителя, если в запросе не указан иной срок.
9.3. Объявления и иные материалы согласовываются в течение 2 рабочих дней с даты их направления. После начала услуги иные уточнения, доступы, обратная связь и рекламный бюджет предоставляются в течение 3 рабочих дней с даты запроса.
9.4. Заказчик самостоятельно пополняет рекламный бюджет и контролирует его остаток, если Карточка тарифа или Заказ прямо не предусматривают иной порядок.
9.5. Заказчик самостоятельно обрабатывает обращения и лиды, если обработка обращений не включена в оплаченный состав услуги.
9.6. Заказчик гарантирует законность рекламируемых товаров и услуг, достоверность цен и характеристик, наличие необходимых лицензий, разрешений, сертификатов и прав на тексты, фотографии, товарные знаки и иные материалы.
9.7. До самостоятельного изменения или удаления объявлений, настроек продвижения, способов связи, доступов, географии, цены либо рекламного бюджета Заказчик уведомляет Исполнителя. Последствия несогласованных изменений несёт Заказчик в части, вызванной такими изменениями.
9.8. По запросу Исполнителя Заказчик предоставляет документы, подтверждающие рекламные сведения и права на материалы.
10. Приостановка и отсутствие содействия Заказчика
10.1. До получения первоначальных материалов, доступов и бюджета Исполнитель вправе не начинать услугу, а срок её оказания не течёт.
10.2. Если после начала услуги Заказчик задерживает необходимые действия, Исполнитель направляет уведомление о приостановке. Срок услуги продлевается на период задержки и разумный срок для возобновления работ.
10.3. Если препятствия не устранены в течение 10 рабочих дней с даты уведомления, Исполнитель вправе зафиксировать фактически выполненный объём, направить отчёт, акт и расчёт, а также предложить новый срок продолжения либо прекращение договора в неисполненной части.
10.4. В отношениях с Заказчиком, не являющимся потребителем, Исполнитель вправе отказаться от неисполненной части договора в случаях и порядке, допускаемых законодательством и настоящей Офертой. Расчёты производятся с учётом выполненных этапов и подтверждённых расходов.
10.5. В отношениях с потребителем последствия невозможности исполнения, приостановки или отказа Исполнителя определяются обязательными нормами законодательства Российской Федерации; настоящий раздел не ограничивает права потребителя.
11. Авито, рекламный бюджет и доступы
11.1. Профиль Авито и права на него сохраняются за Заказчиком. Исполнитель получает на период услуги доступ в объёме, необходимом для выполнения согласованных задач.
11.2. Авито самостоятельно принимает решения о модерации, блокировках, ограничениях, тарифах, списаниях, возврате рекламного бюджета, доступности функций и сроках отображения статистики.
11.3. Подтверждённые ограничения или сбои Авито, возникшие не по вине Исполнителя, продлевают срок услуги на период, когда выполнение соответствующих действий было объективно невозможно.
11.4. Исполнитель не увеличивает согласованный рекламный бюджет без согласия Заказчика и уведомляет о выявленном риске его превышения.
11.5. Неиспользованный рекламный бюджет и его возврат регулируются правилами Авито и отношениями между Заказчиком и площадкой.
12. CRM, интеграции и сторонние сервисы
12.1. CRM, телефония, интеграции, AI-инструменты, BI-аналитика и автоматизация входят в услугу только при прямом указании в Карточке тарифа или Заказе.
12.2. Базовая интеграция выполняется в пределах штатных возможностей используемых систем, при наличии технической совместимости, необходимых подписок, доступов и разрешений.
12.3. Разработка нестандартного программного кода, сложной CRM-логики, роботов, воронок, телефонии и доработка сторонних приложений не входят в базовую интеграцию, если прямо не согласованы отдельно.
12.4. Платные лицензии, подписки, дополнительные аккаунты и сторонние приложения оплачиваются Заказчиком, если в Карточке тарифа или Заказе не указано иное.
12.5. Функции, лимиты, стоимость и доступность стороннего сервиса определяются его владельцем. Исполнитель отвечает за правильность согласованных настроек, но не за изменение или прекращение работы стороннего сервиса.
12.6. Передача персональных данных лидов внешним AI-сервисам, сервисам транскрибации, чат-ботам или аналитическим AI-инструментам допускается только после отдельного письменного согласования с Заказчиком с указанием конкретного сервиса и условий обработки.
13. Бонусы
13.1. Информация на странице https://avitolog360.ru/bonus/ описывает возможные бонусы и условия проверки, но сама по себе не является безусловным обещанием предоставить каждому покупателю все перечисленные бонусы.
13.2. Право на конкретный бонус возникает после проверки условий и письменного подтверждения Исполнителя либо включения бонуса в индивидуальный Заказ. Для сторонних программ дополнительно применяются правила соответствующего сервиса.
13.3. Бонус имеет нулевую самостоятельную стоимость, не включается в цену основной услуги, не обменивается на деньги и не уменьшает стоимость основной услуги при его неиспользовании.
13.4. Если после подтверждения бонуса сторонний сервис изменил правила, прекратил программу либо технически не позволяет подключить бонус, Исполнитель вправе отменить бонус без денежной компенсации, уведомив Заказчика. Это условие не освобождает Исполнителя от выполнения оплаченной основной услуги.
13.5. Исполнитель не отвечает за фактическое начисление бонусов третьим лицом, если Исполнитель выполнил согласованные действия, а отказ или задержка вызваны правилами, проверкой или техническим решением третьего лица.
13.6. Если обязательные нормы законодательства предоставляют потребителю более широкие права в связи с рекламированием или подтверждением бонуса, применяются такие нормы.
14. Отчётность, сдача и приёмка
14.1. В течение 5 рабочих дней после завершения услуги, оплаченного периода сопровождения или отдельного этапа, если предусмотрена поэтапная приёмка, Исполнитель направляет итоговый отчёт и акт.
14.2. Отчёт и акт направляются на email Заказчика, через Bitrix24, ЭДО или иную согласованную систему. Документы считаются полученными в первый рабочий день после отправки, если Исполнитель не получил автоматическое сообщение о недоставке.
14.3. Заказчик вправе подписать акт либо в течение 5 рабочих дней направить мотивированные замечания с указанием конкретного несоответствия Карточке тарифа, Заказу или Оферте.
14.4. Подтверждённые недостатки Исполнитель устраняет в течение 5 рабочих дней либо в иной согласованный срок с учётом характера исправления и зависимости от действий Заказчика или площадки.
14.5. Если в установленный срок Заказчик не направил подписанный акт или мотивированные замечания, услуга считается принятой в полном объёме, а акт — согласованным. Для потребителя это правило не отменяет обязательных прав, связанных с обнаружением недостатков услуги.
14.6. Не являются недостатками отсутствие ожидаемого количества заявок или продаж, субъективная оценка эффективности, требование выполнить работы вне согласованного объёма и последствия самостоятельных изменений Заказчика.
15. Материалы, интеллектуальные права и конфиденциальность
15.1. Исключительные права на охраняемые материалы, специально созданные Исполнителем для Заказчика и перечисленные в отчёте, переходят Заказчику после полной оплаты и приёмки соответствующей услуги. Вознаграждение за передачу прав включено в цену.
15.2. Материалы Заказчика остаются у Заказчика. Заказчик гарантирует наличие прав на их использование и несёт ответственность за предъявленные третьими лицами требования, вызванные незаконностью переданных материалов.
15.3. Права на методики, шаблоны, структуры, таблицы, базы знаний, промпты, программные инструменты и ранее созданные наработки Исполнителя Заказчику не передаются.
15.4. Материалы и элементы третьих лиц используются в пределах их лицензий и правил соответствующих сервисов.
15.5. Стороны сохраняют конфиденциальность доступов, статистики, расходов, переписки, стратегии, клиентских данных и иной непубличной коммерческой информации в течение срока договора и 2 лет после его прекращения.
15.6. Использование названия, товарного знака, объявлений, статистики, скриншотов и результатов Заказчика в кейсах, портфолио или рекламе допускается только с его отдельного письменного согласия.
16. Персональные данные Заказчика и посетителей Сайта
16.1. Исполнитель обрабатывает предоставленные Заказчиком имя, телефон, email, сведения о компании, платеже и заказе для заключения и исполнения договора, идентификации плательщика, связи, бухгалтерского и налогового учёта, направления кассового чека, отчёта и акта.
16.2. Условия обработки данных посетителей Сайта определяются отдельной Политикой обработки персональных данных ООО «КОЛЛАБЗ», размещаемой на Сайте.
16.3. Когда законодательство требует согласия, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты. Согласие на получение рекламы и информационных рассылок также запрашивается отдельно и не является условием приобретения основной услуги.
16.4. Заказчик обязан предоставлять достоверные контактные данные и своевременно сообщать об их изменении.
17. Поручение на обработку персональных данных лидов
17.1. Настоящий раздел применяется, только если услуга предусматривает доступ Исполнителя к персональным данным лиц, обратившихся к Заказчику через Авито, CRM, телефонию или иные согласованные каналы.
17.2. Оператором персональных данных является Заказчик, а лицом, осуществляющим обработку по поручению Оператора, — ООО «КОЛЛАБЗ».
17.3. Заказчик поручает обработку в целях ведения и сопровождения объявлений, работы с обращениями в согласованном объёме, передачи обращений в CRM, подготовки аналитики и отчётности по договору.
17.4. Категории субъектов: потенциальные и действующие клиенты Заказчика, их представители и иные лица, самостоятельно направившие обращение через используемые каналы.
17.5. Перечень данных в пределах фактического доступа: имя, телефон, email, идентификатор и ссылка на профиль или диалог, содержание переписки, сведения об объявлении и источнике обращения, дата и время обращения, запись звонка при её наличии, статус и результат обработки обращения.
17.6. Разрешённые действия: получение, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача между согласованными Авито, CRM, телефонией и иными указанными Заказчиком системами, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может осуществляться автоматизированным и неавтоматизированным способом.
17.7. Заказчик подтверждает наличие законных оснований для обработки и поручения обработки, включая необходимые согласия субъектов либо иные предусмотренные законом основания.
17.8. Исполнитель обрабатывает данные только по документированным указаниям Заказчика, не использует их в собственных целях, соблюдает конфиденциальность и обеспечивает безопасность данных.
17.9. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защиту учётных данных, учёт лиц с доступом, резервирование и контролируемое удаление в применимой части.
17.10. По запросу Заказчика Исполнитель в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки, предоставляет имеющиеся документы и сведения, подтверждающие принятие мер защиты и соблюдение требований законодательства.
17.11. Работники и подрядчики Исполнителя допускаются к данным только в необходимом объёме и при наличии обязательств по конфиденциальности и безопасности. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за их действия.
17.12. Привлечение нового внешнего сервиса, не указанного в Карточке тарифа или Заказе, допускается после письменного согласования с Заказчиком. Для внешних AI-сервисов применяется пункт 12.6 Оферты.
17.13. Обработка и хранение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иной порядок прямо не допускается законом и не согласован сторонами.
17.14. При выявлении инцидента Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки, но не позднее 12 часов с момента, когда ему стало достоверно известно об инциденте, и сообщает известные обстоятельства, затронутые данные, последствия и принятые меры.
17.15. Заказчик исполняет обязанности оператора перед субъектами и Роскомнадзором. Исполнитель своевременно предоставляет имеющуюся информацию и содействие.
17.16. После прекращения поручения Исполнитель по указанию Заказчика возвращает либо уничтожает данные не позднее 30 календарных дней, если их дальнейшее хранение не требуется законом, и по запросу подтверждает выполненное действие.
18. Отказ от договора и возврат денежных средств
18.1. Заказчик вправе отказаться от договора полностью или в неисполненной части в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой, направив заявление на email Исполнителя.
18.2. При отказе Исполнитель определяет сумму возврата как полученную оплату за вычетом стоимости завершённых этапов, стоимости иных фактически оказанных самостоятельных услуг и документально подтверждённых расходов, не включённых ранее в стоимость учтённых услуг. Двойное удержание одних и тех же сумм не допускается.
18.3. Для потребителя расчёт производится с соблюдением обязательных норм законодательства о защите прав потребителей. Незавершённый этап не считается полностью оказанным только по причине его начала.
18.4. Фактический объём подтверждается отчётом, перепиской, подготовленными материалами, настройками, ссылками на объявления, данными Авито и CRM, журналами событий и иными результатами выполненных действий.
18.5. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы.
18.6. Остаток денежных средств возвращается в течение 10 календарных дней с даты получения заявления и сведений, необходимых для возврата, если законом не установлен более короткий срок. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, либо иным согласованным способом.
18.7. Денежные средства за завершённую и принятую услугу возврату не подлежат, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
18.8. Отсутствие ожидаемого количества заявок, продаж или прибыли само по себе не является основанием для полного возврата, если согласованные действия были выполнены надлежащим образом.
19. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
19.2. Исполнитель отвечает за виновное нарушение согласованного состава и срока услуги, но не отвечает за последствия недостоверных данных Заказчика, его несогласованных действий, отсутствие бюджета, отказ в доступе, действия пользователей и решения независимых площадок или сервисов.
19.3. В отношениях с Заказчиком, не являющимся потребителем, Исполнитель возмещает документально подтверждённый прямой реальный ущерб. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью соответствующей оплаченной услуги; упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.
19.4. Ограничения пункта 19.3 не применяются к потребителям, при умышленном нарушении, нарушении конфиденциальности или правил обработки персональных данных и в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.
19.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне её разумного контроля. Отсутствие денег, работников, обычные технические неисправности стороны и нарушение обязательств её контрагентами сами по себе не являются обстоятельствами непреодолимой силы.
19.6. Сторона уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах в течение 3 рабочих дней с момента, когда ей стало о них известно, и предоставляет подтверждение при наличии.
20. Сообщения, претензии и споры
20.1. Официальный email Исполнителя для претензий, заявлений об отказе и юридически значимых уведомлений: info@avitolog360.ru.
20.2. Исполнитель направляет сообщения Заказчику на email или номер телефона, указанные при оформлении заказа. Итоговые документы также могут направляться через Bitrix24 или ЭДО.
20.3. Мессенджеры используются для рабочих согласований и дублирования уведомлений. Претензии и заявления об отказе направляются на официальный email, если стороны письменно не согласовали иной способ.
20.4. Электронное сообщение считается доставленным при его поступлении в соответствующий электронный ящик или информационную систему, если отправителю не поступило сообщение о недоставке. Сторона обязана сообщить об изменении контактов в течение 3 рабочих дней.
20.5. Рабочее время Исполнителя: понедельник–пятница с 10:00 до 19:00 по московскому времени, кроме официальных праздничных дней. Ответ на обычное рабочее сообщение предоставляется не позднее следующего рабочего дня.
20.6. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней либо иной срок, установленный обязательной нормой закона.
20.7. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — судом по правилам подведомственности и подсудности Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают право потребителя выбирать подсудность в случаях, предусмотренных законом.
21. Изменение Оферты
21.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты для будущих заказов. Новая редакция применяется только к оплатам, совершённым после даты её вступления в силу.
21.2. К уже оплаченному заказу применяется редакция Оферты и условия Карточки тарифа или Заказа, действовавшие и предоставленные Заказчику до соответствующей оплаты.
21.3. Исполнитель обеспечивает возможность установить применённую редакцию по дате оплаты, данным CRM, платёжным данным и архиву опубликованных редакций.
21.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий. Вместо недействительного положения применяется обязательная норма закона и наиболее близкое к первоначальной цели допустимое условие.
22. Реквизиты Исполнителя
| Реквизит | Сведения |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «КОЛЛАБЗ» |
| Сокращённое наименование | ООО «КОЛЛАБЗ» |
| ИНН / КПП | 5031110683 / 503101001 |
| ОГРН | 1145031001763 |
| Юридический адрес | 142400, Московская обл., г. Ногинск, ул. Комсомольская, д. 35 |
| Почтовый адрес | 142402, Московская обл., г. Ногинск, ул. Маяковского, д. 6 |
| Расчётный счёт | 40702810510000690087 |
| Банк | АО «ТБанк» |
| Корреспондентский счёт | 30101810145250000974 |
| БИК | 044525974 |
| Телефон | +7 901 417-70-40 |
| info@avitolog360.ru | |
| Генеральный директор | Чугунова Любовь Дмитриевна, действует на основании Устава |
| Налоговый режим | Автоматизированная упрощённая система налогообложения, объект «доходы, уменьшенные на величину расходов» |
Конец документа